納品書・請求書・領収書が欲しいのですが・・・
お客様のご希望がございましたら納品書、請求書、領収証のPDF発行を行っておりますので、お気軽にお申し付けください。
ご注文時に備考欄にご記載ください。（宛名、但し書きのご教示をお願いいたします）
支払いの方法は何がありますか？
掛け払い（法人の方のみ）、銀行振込（前払い）、代金引換がございます。
適格請求書（インボイス）制度に対応していますか？
対応しております。
掛け払いはどのような手続きが必要ですか？
取引書にご記入いただき、審査後に掛け払いをご利用いただけます。
納期はどのくらいですか？
数量や色数によって変動いたします。お気軽にご相談ください。
小ロットでの印刷はできますか？
小ロットでの印刷も可能です。ウェルカムボードや表札などオリジナルの1点物の印刷も可能です。
価格表はありますか？
色数によって値段は変わりますか？
シルク印刷の場合は1色ごとに版を準備する必要があるため1色増えるごとに単価が上がります。
注文方法を教えてください。
メールまたはFAXにてご注文ください。
注文内容を変更したいのですが・・・。
作業が進んでいた場合は、その時点までの費用をご負担となりますのでご注意ください。
キャンセルしたい。
各製作作業工程内でキャンセルをご希望の場合、ご連絡をいただいた時点の進行状況までの費用をご負担となりますのでご注意ください。
入稿するデータ形式を教えてください
アウトラインがかかったイラストレータのデータをご準備ください。
Adobe Illustratorでの入稿（Illustrator ccまで対応）が望ましいです。
完全データとは？
弊社で、データを修正または変更することなく使用できるデータです。
弊社ではAdobe Illustratorでの入稿で承っております。
アウトラインをかけたイラストレータデータをご準備ください。
印刷色の指定はできますか？
可能です。色見本をお送りいただくか、DICや日塗工等の色番号をご指示ください。
データチェックって何をするの？
フォントデータはアウトラインをとっているか？等の確認をさせていただきます。
不備がありましたらご連絡いたしますのでご安心ください。
デザインはお願いできますか？
対応可能です。必要なデータや情報をいただければ用途に応じてデザインいたしますので
ご相談ください。データは保管してくれますか？
一度ご注文いただいた商品のデータは大切に保管しておりますのでご安心ください。リピートのご注文も迅速にご対応させていただきます。
データの入稿方法を教えてください。
データをメールで入稿する場合は
silk@grand-in.co.jpまでご送付ください。
但し、データサイズが10MBを超える場合は、データ便や宅ファイル便などのファイル転送サービスをご利用ください。
データの修正はしてもらえるの？
Officeデータ（Word,Excel,PowerPoint）も印刷可能ですか？
基本的にはできません。弊社にてデータを変換することは可能ですが、別途料金がかかります。
イラストレータの対応バージョンを教えてください。
Adobe Illustratorでの入稿で、Illustrator cc（最新バージョン）まで対応しております。
写真のようなフルカラー印刷はできますか？
商品を持ち込みでも印刷可能ですか？
対応可能です。素材によって予備を準備していただく場合がございます。
また、ネット等で購入された素材をお送りいただいてもかまいません。
事前に写真等お送りいただいたほうがいい場合がありますので
お気軽にお問い合わせください。印刷する材料をそちらで用意してもらうことはできますか？
どんなものに印刷できますか？
最大製作可能サイズはどのくらいの大きさですか？
900ｍｍ×1800ｍｍです。
持ち込んだ材料の加工はできますか？
支給品への加工（例 アクリル板にカット、穴あけなど）は対応しておりません。
弊社でご用意する場合に限り、穴開け、角丸といった対応が可能でございます。
曲面への印刷はできますか？
印刷面は平面のみのご対応となります。
送料について
お見積り時に概算の送料をお出しいたします。
到着日や時間指定はできますか？
納品予定日をお知らせしますので、その日以降でしたら変更可能です。時間指定はお受けできません。
分納はできますか？
商品が届きません。
納品予定日を過ぎても商品が到着しない場合、カスタマーサポートセンター（093-381-3939）へご連絡ください。至急お調べしてご連絡いたします。商品は宅配委託業者を通じて配送されますが、交通事情などの都合によりお届けが予定より遅れる場合がございますのでご了承ください。
商品の送り状番号は教えてもらえますか？
発送時に送り状番号をお知らせします。
代行発送はできますか？
093-381-3939
093-381-3939
